Política de privacidade

O Andiamo é um projeto do Se Joga na Itália. Os dados enviados neste site e no atendimento são tratados pela equipe do Se Joga na Itália e pelos fornecedores necessários à operação, cada um dentro de sua função.

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, escreva para contato@sejoganaitalia.com.br e informe que o pedido se refere ao Andiamo.

Durante a navegação e o atendimento, podemos receber dados de contato, informações sobre seu interesse na viagem, conteúdo enviado ao Otto, origem da visita e parâmetros de campanha, além de dados técnicos necessários para segurança e funcionamento, como página acessada, navegador, dispositivo e identificadores de sessão.

Evite enviar documentos, senhas, dados bancários ou informações sensíveis no chat antes de receber uma orientação expressa da equipe.

Usamos os dados para responder dúvidas, acompanhar o interesse no Andiamo, organizar o contato solicitado, manter a segurança do serviço, cumprir obrigações aplicáveis e melhorar a experiência do site.

Abrir o chat, conversar com o Otto ou gerar um cadastro de interesse não representa compra, reserva ou confirmação de vaga.

O Meta Pixel no navegador permanece desligado até você escolher “Aceitar medição”. Quando autorizado, ele recebe eventos de navegação e interação, como PageView e ViewContent, e pode receber CompleteRegistration após a confirmação de um novo cadastro de interesse no CRM Andiamo.

CompleteRegistration é o nome técnico usado pela Meta para essa conversão de marketing. Não significa compra, pagamento ou reserva. O código do navegador não anexa ao evento nome, e-mail, telefone nem o conteúdo da conversa.

Você pode recusar ou mudar sua escolha a qualquer momento em “Preferências de cookies”. A revogação bloqueia eventos futuros do Pixel neste navegador e não impede o uso do site ou do Otto.

Quando você pede atendimento e fornece dados ao Otto, o sistema pode registrar o contato no CRM e em serviços técnicos necessários à operação. A preferência de cookies desta página controla o Pixel carregado no seu navegador; ela não cancela um cadastro que você já pediu nem apaga dados já enviados no atendimento.

Um cadastro confirmado também pode gerar mensuração de conversão no servidor, com identificadores de contato protegidos por hash e um identificador pseudônimo usado para atribuição e deduplicação. Esses dados são tratados conforme as regras dos serviços envolvidos e não incluem o texto integral da conversa.

Os dados podem ser acessados por profissionais e fornecedores necessários ao atendimento, à hospedagem, ao CRM, à segurança e à mensuração, sempre de acordo com a finalidade do serviço.

Quando há uso de serviços internacionais, como os da Meta Platforms, o processamento pode ocorrer fora do Brasil, sujeito aos mecanismos aplicáveis de proteção e aos termos do respectivo fornecedor.

Mantemos as informações pelo tempo necessário para o atendimento, para obrigações aplicáveis e para proteção de direitos. Adotamos controles compatíveis com o serviço, embora nenhum ambiente digital seja totalmente livre de riscos.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção e informações sobre compartilhamento e, quando aplicável, eliminação, oposição ou revogação. Envie a solicitação para contato@sejoganaitalia.com.br.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou em requisitos aplicáveis. A versão publicada nesta página será a vigente.